مشکل صفحه خالی مانیتور ال این وان

چرا وقتی ال این وان شروع می شود اما مانیتور / صفحه خالی می ماند؟

این مقاله مربوط به رایانه های رومیزی HP و Compaq All-in-One و HP TouchSmart است. مراحل موجود در این مقاله را برای حل مشکلی که صفحه نمایش ال این وان دارای قدرت است اما چیزی نمایش نمی دهد، انجام دهید. هرگونه رسانه را از درایو های فلاپی، درایوهای CD / DVD، پورت های USB و اسلات های کارت خوان حافظه جدا کنید و تمام دستگاه های غیر ضروری (چاپگرها، اسکنرها، هارددیسک های خارجی و موارد دیگر) را جدا کنید. فقط صفحه کلید و ماوس را به کامپیوتر متصل کنید. با قطع شدن دستگاه ها، ال این وان را دوباره راه اندازی کنید. اگر اکنون صفحه نمایش یک تصویر را نشان می دهد و ویندوز به درستی شروع به کار می کند، دستگاهی از شروع ال این وان جلوگیری می کند. برای حل این مشکل به روزرسانی BIOS مراجعه کنید.

اگر صفحه ال این وان تصویری را نمایش نمی دهد یا ویندوز به درستی شروع به کار نمی کند، برای حل مشکل این مراحل را دنبال کنید:

مرحله 1: انجام یک تنظیم مجدد سخت برای حل یک مشکل صفحه خالی

با بازنشانی کامل رایانه می توانید بسیاری از مواردی که باعث خالی شدن صفحه می شوند را برطرف کنید. برای انجام تنظیم مجدد سخت این مراحل را دنبال کنید:

1. کامپیوتر را خاموش کن.
2. تمام دستگاه های جانبی را جدا کرده و همه دستگاه های USB و کارتهای رسانه را بردارید.
3. آداپتور برق AC را جدا کنید.
4. دکمه روشن / خاموش را حداقل برای 15 ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
5. آداپتور برق AC را دوباره وصل کنید.
6. کامپیوتر را روشن کن.

اگر مشکل صفحه خالی برطرف شود، کار شما تمام است.

اگر صفحه هنوز خالی است، با قدم بعدی برای گوش دادن به بوق های رایانه و نگاه کردن به چراغ ها ادامه دهید.

مرحله 2: به ال این وان گوش و به چراغ نگاه کنید تا یک مشکل صفحه خالی را برطرف کنید

برای کمک به تعیین علت مشکلی در شروع کامپیوتر اما خالی مانیتور / صفحه، رایانه را روشن کرده و به آن گوش دهید. به چراغ برق کامپیوتر نگاه کنید. چه چیزی را متوجه می شوید؟

• اگر ال این وان هنگام روشن شدن صدای بوق می دهد، ممکن است کارت، کابل، ماژول حافظه یا پردازنده داخل رایانه شل شده باشد. برای بررسی وجود مولفه های شل شده، به قسمت Reveat Loose Internal Components بروید.
• آیا می بینید که چراغ برق کامپیوتر روشن می شود؟ اگر چراغ روشنایی رایانه روشن نباشد، رایانه شروع به کار نمی کند.
• اگر فن ها در حال چرخش هستند و رایانه صدای بوق نمی زند، برای تنظیم مجدد BIOS با مرحله بعدی ادامه دهید.

مرحله 3: بازنشانی BIOS درصورت خالی بودن صفحه رایانه

برای حل مجدد BIOS به تنظیمات پیش فرض خود، مراحل زیر را انجام دهید تا یک مشکل صفحه خالی برطرف شود:

توجه: می توانید این مراحل را انجام دهید حتی اگر صفحه کامپیوتر یا مانیتور خالی باشد.

1. ال این وان را روشن کرده و بارها و بارها کلید F10 را به مدت هشت ثانیه فشار دهید.
2. پیکان رو به پایین را سه بار فشار دهید.
3. کلید Enter را دو بار فشار دهید.
4. رایانه مجدداً راه اندازی می شود.

اگر صفحه هنوز خالی است، با قدم بعدی ادامه دهید تا SATA Power Management خاموش شود.

مرحله 4: خاموش کردن مدیریت قدرت SATA (در صورت نمایش صفحه آرم HP)

اگر ویندوز اخیراً به روزرسانی شده باشد، ممکن است ویندوز در حالت Power Saving شروع به کار کند و قبل از بارگیری صفحه خالی تولید کند. پس از بارگیری ویندوز (حدود 2 دقیقه پس از روشن کردن ال این وان)، دکمه روشن / خاموش را کوتاه فشار دهید یا کلید تعلیق را از صفحه کلید فشار دهید تا ببینید آیا کامپیوتر از حالت تعلیق خارج شده است یا خیر اگر هر بار که کامپیوتر راه اندازی می شود، کامپیوتر به حالت تعلیق در می آید، از مراحل زیر برای غیرفعال کردن صرفه جویی در مصرف انرژی در BIOS استفاده کنید.

1. کامپیوتر را روشن کنید و F10 را بارها فشار دهید تا برنامه راه اندازی BIOS باز شود.
2. در برنامه BIOS Setup، کلید پیکان راست را فشار دهید و تب Power را انتخاب کنید.

3. برای انتخاب گزینه Hardware Power Management، کلید پیکان رو به پایین را فشار دهید و سپس Enter را فشار دهید.
4. کلید پیکان راست را فشار دهید تا SATA Power Management غیرفعال شود.

5. F10 را فشار دهید تا تنظیمات ذخیره شود.
6. کلید Arrow Left را فشار دهید و برگه File را انتخاب کنید.
7. کلید پیکان رو به پایین را فشار دهید تا گزینه Save Changes and Exit را انتخاب کنید و سپس دو بار Enter را فشار دهید.

اگر صفحه هنوز خالی است، با گام بعدی ادامه دهید تا اجزای داخلی شل را دوباره وارد کنید.

مرحله 5: تحقیق در مورد شلی اجزای داخلی

اگر پرونده کامپیوتر اخیراً سرویس یا جابجا شده باشد، ممکن است کارت، کابل، ماژول حافظه یا پردازنده شل شده باشد. وقتی این اتفاق می افتد، کامپیوتر ممکن است هنگام روشن شدن صدای بوق بزند. برای بررسی وجود قطعات از دست رفته از مراحل زیر استفاده کنید:

تمام کابلها را به جز برق از برق جدا کنید. اگر از قبل نمی دانید کجا وصل می شود، هر مکان را یادداشت کنید.

1. با حذف کابل برق، دکمه روشن / خاموش در جلوی کامپیوتر را برای 5 ثانیه فشار دهید.
2. کامپیوتر را به یک سطح کار تمیز، مسطح و پایدار از روی کف غیر موکت منتقل کنید. HP توصیه می کند برای محافظت از صفحه در برابر خراش یا آسیب دیگر، پتو، حوله یا پارچه نرم دیگری را زمین بگذارید.
3. درب عقب را بردارید تا به قسمت داخلی ال این وان دسترسی پیدا کنید. برای اطلاعات بیشتر، شماره مدل ال این وان خود را وارد کنید و در قسمت پشتی این پنجره را در قسمت جستجوی قسمت پشتی بردارید. به عنوان مثال، اگر HP Envy 20-D010 دارید، به دنبال 20-D010 برداشتن قاب پشتی هستید.
4. لبه های بیرونی کارت ها و ماژول های حافظه را که به مادربرد متصل شده اند به آرامی فشار دهید تا بهتر در آنها قرار گیرد. خیلی فشار ندهید.
5. درب پشت را تعویض کنید، کابلهای کامپیوتر را دوباره وصل کنید و رایانه را روشن کنید.
6. اگر صفحه خالی بماند، ممکن است سخت افزار ایراد داشته باشد و نیاز به تعویض یا سرویس دهی باشد.

مرحله 6: پس از عیب یابی مشکل خالی صفحه نمایش رایانه، از سخت افزار استفاده کنید

اگر همه مراحل عیب یابی را امتحان کرده باشید و همچنان در صفحه نمایش کامپیوتر قدرت دارید اما چیزی را نمایش نمی دهد، ممکن است سخت افزار خراب باشد. اگر کامپیوتر شما دارای گارانتی است، می توانید با HP تماس بگیرید تا پشتیبانی را پیدا کنید یا در صورت عدم ضمانت ال این وان، مرکز خدمات مجاز برای کمک به شما کمک می کند.